Última atualização: 5 de abril de 2025
Aplicável a: Todos os visitantes e clientes do site www.eletroprint3d.pt

A EletroPrint 3D  respeita a sua privacidade e está em pleno cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – UE 2016/679) e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto (Lei de Proteção de Dados Pessoais, aplicável em Portugal).

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso site, efetua uma encomenda ou interage connosco.

1. Quais dados pessoais recolhemos?

Os seguintes dados pessoais, exclusivamente para fins legais e necessários à prestação dos nossos serviços:

• Nome, email, morada e telefone — para processar e entregar encomendas, emitir faturas e comunicar sobre o estado da sua compra.
• NIF / VAT ID (número de identificação fiscal) — para aplicar o regime de inversão do sujeito passivo (Artigo 53º do CIVA) em vendas intracomunitárias.
• Endereço IP — para prevenir fraudes, garantir segurança e cumprir obrigações legais.
• Cookies e tecnologias de rastreio — para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdos (ver secção 4).
• Histórico de navegação e interações — para otimizar o site e melhorar os nossos produtos.

Nunca recolhemos dados sensíveis (origem racial, opiniões políticas, crenças religiosas, saúde, vida sexual, etc.) sem o seu consentimento explícito — e não os recolhemos neste site.

2. Qual é a base legal para o tratamento dos seus dados?

O tratamento dos seus dados baseia-se nas seguintes bases legais previstas no RGPD:

• Execução de contrato: Para processar e entregar as suas encomendas.
• Obrigação legal: Para emitir faturas eletrónicas e conservar registos por 10 anos.
• Interesse legítimo: Para melhorar o site, prevenir fraudes, garantir segurança e otimizar a experiência do utilizador.
• Consentimento: Para utilizar cookies não essenciais (ex: Google Analytics, Facebook Pixel) — pode retirar a qualquer momento.

3. Como utilizamos os seus dados?

Os seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Processar e entregar encomendas
• Enviar faturas eletrónicas e comprovativos de pagamento
• Prestar suporte técnico e pós-venda
• Analisar o tráfego do site (sem identificação pessoal)
• Proteger o site contra ataques cibernéticos e fraudes
• Enviar comunicações comerciais (apenas com o seu consentimento explícito)

Seu email não será vendido, alugado ou partilhado com terceiros para fins de marketing.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreio

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento, segurança e otimização do nosso site.

✅ Cookies Essenciais (não requerem consentimento — obrigatórios para o funcionamento do site)

🟡 Cookies de Análise e Marketing (exigem consentimento — geridos pelo Real Cookie Banner)

Estes cookies são ativados apenas após o seu consentimento explícito e incluem:

• Google Analytics — para analisar o tráfego e comportamento dos utilizadores (sem identificação pessoal)
• Facebook Pixel — para otimizar anúncios e retargeting (se ativado)
• Hotjar — para gravação de sessões e heatmaps (se ativado)

🔒 Você pode aceitar, rejeitar ou alterar as suas preferências a qualquer momento clicando no ícone de “Cookies” no rodapé do site.
⚠️ Se rejeitar estes cookies, o site continuará a funcionar normalmente — apenas não poderemos recolher dados de análise para melhorar a experiência.

5. Com quem partilhamos os seus dados?

Nunca vendemos os seus dados. Podemos partilhar apenas com parceiros estritamente necessários, obrigados por contrato a respeitar a sua privacidade:

Todos os parceiros estão obrigados a cumprir o RGPD e a não utilizar os seus dados para outros fins.

6. Quanto tempo guardamos os seus dados?

Após este período, os seus dados serão eliminados ou anonimizados.

7. Quais são os seus direitos?

Nos termos do RGPD e da Lei n.º 58/2019, tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicite uma cópia dos seus dados pessoais.
• Retificação: Corrija dados incorretos ou incompletos.
• Eliminação (“direito ao esquecimento”): Peça para apagar os seus dados (exceção: obrigações legais).
• Limitação do tratamento: Solicite que os dados não sejam processados.
• Portabilidade dos dados: Receba os seus dados num formato estruturado e legível (ex: CSV).
• Oposição: Recuse o tratamento dos seus dados para fins de marketing.
• Retirada de consentimento: Pode retirar o consentimento dado para cookies ou e-mail marketing a qualquer momento.

👉 Para exercer qualquer um destes direitos, envie um e-mail para:
📧 emailgeral@eletroprint3d.pt

Responderemos no prazo legal de 1 mês.

8. Transferências internacionais de dados

Os seus dados podem ser transferidos para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE), mas apenas se:

• O país tiver nível adequado de proteção de dados, ou
• Utilizarmos cláusulas contratuais padrão da UE (SCCs) com os nossos parceiros.

Nenhuma transferência é feita para países sem garantias legais.

9. Segurança dos seus dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação ilegal, incluindo:

• Criptografia de dados (HTTPS/TLS 1.3)
• Firewalls e proteção contra ataques DDoS
• Backups diários e armazenamento seguro
• Acesso restrito aos dados apenas a colaboradores autorizados
• Formação contínua da equipa em proteção de dados

10. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração será publicada nesta página, com a data da última atualização.

Recomendamos que consulte esta política regularmente.

11. Contactos

Se tiver dúvidas, reclamações ou pretender exercer os seus direitos, contacte-nos:

📧 Email: [emailgeral@eletroprint3d.pt]

📞 Telefone: [969204545]
📍 Morada: [Rua Sobe e Desce nº37]

Também pode apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):
🌐 https://www.cnpd.pt

✅ Declaração Final

A EletroPrint 3D compromete-se a tratar os seus dados com transparência, segurança e respeito.
Este site utiliza o Real Cookie Banner (Free) para garantir que o seu consentimento é obtido de forma clara, informada e revogável — em plena conformidade com a legislação europeia e portuguesa.